Refund policy

La filosofia di WXXXROSE è semplice: se qualcosa non ti piace, lo puoi restituire, ottenendo un rimborso o un buono facilmente. www.wxxxrose.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e ricevere rimborso pari al prezzo del reso o buoni addirittura superiori. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dall'ordine, e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a www.wxxxrose.com uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito www.wxxxrose.com sono consegnati al Cliente con packaging o cartellini di autenticità a corredo del prodotto. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere sigilli o packaging irreversibilmente. Il reso sarà accettato solo con i sigilli e le etichette o packaging di autenticità e sicurezza perfettamente integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con packaging, etichette o sigilli tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.
B) - I capi da rendere non devono apparire usati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente alla nostra Sede Resi entro e non oltre 30 giorni dall'ordine, e solo dopo averci contattato per avviare la pratica di reso contattandoci su WhatsApp allo 010 0950234 o telefonandoci allo stesso numero e seguendo le istruzioni alternative per chi non dispone di WhatsApp.
F) - Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, può contattarci su WhatsApp allo 010 0950234 o telefonarci allo stesso numero e seguire le istruzioni alternative. Può contattarci con WhatsApp anche solo per chiedere informazioni sui prodotti.
G) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, www.wxxxrose.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente può contattarci su WhatsApp allo 010 0950234 o telefonarci allo stesso numero entro 30 giorni dall'ordine della merce. Nel messaggio, o durante la telefonata, devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di www.wxxxrose.com avvierà la procedura di reso fornendo al Cliente tutte le istruzioni necessarie per procedere in tranquillità.
B - La spedizione del reso sarà a carico del Cliente e di sua responsabilità.
Spedire il pacco a WXXXROSE Archives - Sede Resi - P.zza Scuole Pie 17 r. 16123 Genova La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: www.wxxxrose.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi corredati da tutto il packaging, etichette, adesivi o accessori con i quali sono stati ricevuti, con la medesima modalità e tipologia di imballaggio. Il Cliente sceglierà lo spedizioniere a sua discrezione, e sarà responsabile della sigillatura e chiusura dell'imballo esterno a protezione del reso, contro qualsiasi manomissione da parte di terzi.
Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di www.wxxxrose.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. www.wxxxrose.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente prima del rimborso. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente verrà puntualmente informato dell'avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito, accredito Paypal, o bonifico bancario.